Цифровая трансформация бизнес‑процессов становится главным фактором конкурентоспособности в сегменте B2B. В рамках стратегии роста T2 объявила о покупке платформы Umnico, известной гибкостью и широкими возможностями для управления взаимодействия с клиентами, продажами и поддержкой в B2B‑сегменте. Сделка направлена на ускорение цифровизации клиентского опыта.
Umnico — платформа для управления цепочкой продаж и клиентскими взаимодействиями, с акцентом на B2B‑потребности. Ее возможности включают единый клиентский профиль и контекстную историю взаимодействий, многоканальные коммуникации (email, мессенджеры, телефонные звонки), автоматизацию воронок продаж и лид‑менеджмент, интеграции с популярными CRM/ERP и инструментами аналитики.
После успешной интеграции Umnico станет центральной платформой для взаимодействий с B2B‑клиентами в рамках экосистемы T2. Это позволит развивать новые сервисы на основе данных о клиентах, создавать более точные предложения и ускорять вывод продуктов на рынок.
Покупка Umnico состоялась в декабре 2025 года и представляет собой стратегически значимый шаг для T2, нацеленный на усиление позиций в сегменте B2B. Интеграция платформы обещает повысить эффективность продаж и качества обслуживания корпоративных клиентов, что в долгосрочной перспективе должно привести к устойчивому росту и конкурентному преимуществу на рынке цифровых решений для бизнеса.
Комментарии